GPS监控设备促进出租行业拾金不昧

    的哥刘小聪将外地乘客遗落在出租车内的15万元现金悉数归还;第二天，福利的哥何强拾得并归还乘客8.5万元现金;3天后，秀峰的哥刘杰将乘客的1万余元现金、证件、银行卡等及时归还……

面对摆在眼前的巨额现金和贵重物品的诱惑，是什么原因让的哥们不约而同地做出了相同的选择?

“都在做好事，我不能落后”

再次见到刘小聪，是在出租车公司前日举行的年终表彰大会上。因为及时主动归还乘客遗落在车内的15万元现金，刘小聪获得了公司精神文明奖，奖金4000元。“我们公司有的哥参加了雷锋车队义务帮助他人，有的哥获得了全国工人先锋号的荣誉，即便我现在还不是他们中的先进分子，但人总是想争先的。长沙是全国文明城市，我也想为文明城市建设出一份力。”刘小聪告诉记者。

“做好事的的哥那么多，我也不能落后。”谈起归还乘客失物的事情，刘杰给出了简单却朴实的理由。刘杰是常德人，来长沙开出租车不到两年，却对长沙的哥的好人好事如数家珍，“有一位的哥为了送即将生产的孕妇去医院，连闯几个红灯;有的哥为了帮助被蛇咬伤的大学生，开了60多公里车寻找救命的血清;有的哥在路边见到走失的孩子主动送他回家……每次听到这样的故事我都会很受感动。大家都在做好事，而我只是做了我该做的。”

收入增加，饭碗更“金贵”

驾驶员何强是位开了17年的士的老司机，谈起当天归还乘客8.5万元现金有没有后悔时，他毫不犹豫给出了否定的答案。“捡了别人的钱当然要还，这是做人的基本准则，何况我是一名长沙的哥，我不能给这座城市丢脸，也不能给我们的哥丢脸。”

何强告诉记者，他是老长沙人，对这座城市有很深厚的感情，对的哥这份工作也充满了热爱。“我现在每个月的收入都在五六千元以上，虽然非常辛苦，但能给家人一份较好的生活，内心也很踏实，所以我很珍惜这份岗位，不能因为一时的贪念丢了工作，也丢了脸。”何强说。

近年来，随着长沙经济社会的快速发展，长沙的哥的收入也增加明显。福利出租车公司总经理李晓雷为记者算了一笔账：十年前，打的出行的市民远没有现在这么多，一台车一个月的营业收入只有七八千元，其中差不多有一半要用来上交，再减去油耗等其他费用，驾驶员所得的部分非常少。而现在，每台出租车每月的营业收入平均在2.6万元至2.7万元之间，做得好的能达到3万元以上，除去每月5800元的上交和其他开支，正班驾驶员的月收入约在6000元以上，有的甚至上万元，副班驾驶员也不会低于4000元。正因为的哥收入的增加，为出租车行业管理奠定了良好的经济基础。

公司

驾驶员归还失物会给予奖励

记者从市交通运输局了解到，创建文明城市以来，长沙各出租车公司都加大了对驾驶员的管理和考核力度。如的士将梳理失物工作纳入到对驾驶员的考核中，对驾驶员归还失物都会给予一定的奖励。

“驾驶员归还一台手机，公司将给予50元的现金奖励，归还其他贵重物品也会给予相应的奖励。奖金虽然不多，但一方面能弥补驾驶员归还物品造成的时间、油耗损失，另一方面能给予他们更多精神上的鼓励。”公司党委书记罗建文表示。公司乘客失物拾到率达到56%，较上一年上升10%。

对驾驶员进行职业道德培训

此外，各大出租车公司都建立起了系统的服务制度。如津湘(三洁)出租车公司实行“保姆制度”后，17名公司管理人员承担起349台出租车的保姆服务工作，公司与驾驶员间不再是简单的管理与被管理关系，更多了一层服务。

个安出租车公司定期对驾驶员进行职业道德、法律法规、乘客服务等多方面的培训，拉近管理人员和的哥的姐之间的关系。“人心近了，任何事情都好办了。”个安出租车公司负责人周震告诉记者。

部门

GPS监控能准确找出车辆

当被问及见到那么多现金，有没有动过心时，刘小聪坦率地表示“动过心”，但想得更多的是乘客的不容易，还有公司和相关部门严格的管理制度。

根据长沙赛格GPS监控中心的最新数据显示，目前长沙6280台出租车已有6051台装上了GPS卫星定位设施，所占比例达到95.8%。GPS能够根据行驶轨迹，准确地找出车辆，避免驾驶员拾到物品不承认或不归还的现象，有力地规范了整个出租车行业的管理。

拾物不归还者将给予处罚

2011年7月，《长沙市城市公共客运行业从业人员准入退出管理办法》正式实施。该《办法》首次运用计分的方式对公交车、出租车驾驶员的违法违规行为进行处罚，其中不主动上交或归还乘客遗失财物、恶意侵占等4种行为将被扣除10分，并计入市客管局和公共客运企业一道建立的从业人员诚信档案。此外，驾驶员还须参加由市客管局组织的违章驾驶员点训班。而一年扣分超过15分者，将被注销《服务资格证》，被清退出长沙公共客运市场。

最易丢的物品：手机、钱包、行李、笔记本电脑

最易丢失物品时段：晚上7时至次日清晨6时

发现物品遗失怎么办?

1.通过发票上的信息与出租车公司联系。

2.拨打市客管局24小时服务热线84303488报失，或拨打110报警。

3.如果没拿发票没记清车牌号，可向GPS监控中心寻求帮助。

提醒

下车仔细看看，记得要发票

临近春节，乘客“打的”丢失物品事件频频发生。据统计，仅今年1月前10天，市客管局就受理出租车上寻物300余起，平均每天30余起，较去年同期上升一成。而这些报失电话中，有一半乘客没有索要发票，也无法提供出租车车号，给查找带来相当难度。

市客管局服务投诉科科长邹拥军介绍，出租车上的失物种类繁多，除了行李、钱包、笔记本电脑，甚至还有仪器设备、衣服鞋袜。近400件失物中，手机最多，占三成。晚上打的丢物品的现象特别多，据统计，丢失物品高发时段在晚上7时至次日清晨6时，10天中共发生210起，占了一半多。

邹拥军提醒，乘客一旦发现物品在出租车上遗失，要第一时间通过发票上的信息与出租车公司取得联系。如果没拿发票，要尽快拨打市客管局24小时服务热线0731-84303488报失，紧急情况下，要及时拨打110报警。同时，可向赛格GPS监控中心寻求帮助，尽可能提供准确的上下车时间和上下车地点，通过车辆行驶轨迹，找出当天乘坐的车辆。

“其实，即便是找到当时乘坐的车辆，遗失物品还是有可能被其他乘客带走，所以出门在外一定要照看好自己的行李物品，下车时最好仔细看一遍，并及时向驾驶员索要发票。”邹拥军表示。此外，出租车驾驶员到达目的地后，要提醒乘客拿好随身物品。驾驶员一旦发现有乘客的遗失物品，要及时上交到公司或市客管部门。

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百余失物寻失主

本报讯(记者 徐运源)年关将至，而长沙福利出租车公司和出租车公司的哥们去年拾到的物品还有百余件无人认领，希望失主们能够赶在年前去公司领回自己的失物。

昨日上午，记者来到长沙福利出租车公司，在服务投诉中心主任王涛的带领下来到一间10平方米大的仓库。只见陈列架上堆满了乘客遗失的物品，包括行李箱、手提包和身份证等。大型物品上都贴着一块黄色牌子，上面写着拾到时间、地点和物品种类等信息。手机、银行卡和各类证件则集中放在一个盒子里。

“大件物品四五十件，加上证件、手机，总共有六七十件。”王涛介绍，公司几经寻找也没能找到失主的任何线索。福利出租车公司现有305辆出租车，每年拾到的物品加起来价值一两百万元。“一个月少则四五十起，多则六七十起。”王涛说，东西多的时候仓库都堆不下，只能交给上级部门。